Une escale dans une maison de vacances présente actuellement une des manières les plus aptes à des vacances en toute sécurité.
La santé de nos clients et nos collaborateurs constitue notre priorité absolue. Nos locations de vacances sont préparées pour votre séjour dans le respect des mesures de précaution et d’hygiène recommandées actuellement, ceci afin de vous permettre de passer des vacances de façon insoucieuses et en toute sécurité. Pour mettre en place ces mesures, nous devrons communiquer le plus tôt possible aux hôtes et aux détenteurs de clefs si l’arrivée aura lieu comme prévue ou si le séjour est annulé.
La majorité des frontières européennes sont aujourd’hui ouvertes. Cependant, certains pays sont classés comme régions à risque et les mesures actuelles en matière de quarantaine obligatoire pour les déplacements vers une destination, ainsi que le retour dans le pays de résidence sont en constante évolution.
A priori, un classement comme région à risque n’est pas une restriction de voyage, c’est-à-dire, le séjour peut être maintenu. Il va de soi que les mesures et directives des autorités nationales et internationales sont à respecter.
Si votre destination est officiellement classée comme région à risque, les règles suivantes s’appliquent à toute arrivée prévue pendant la période de restriction:
• Dans le cas présent, vous pouvez reporter la date du séjour ou annuler votre voyage sans frais d’annulation. Nous vous serions donc reconnaissant de bien vouloir nous contacter au plus tard 14 jours avant votre arrivée afin de profiter de cette possibilité sans frais. Passé ce délai, des frais d’annulation s’appliqueront conformément à nos conditions générales – ceci est aussi valable si vous décidez de ne pas voyager sans nous en informer précédemment.
• Si la restriction de voyage officielle est en dehors d’une CCAA sur le territoire espagnol, nous traiterons le cas individuellement. S’il vous plaît nous contacter dès que possible.
Si une quarantaine est obligatoire dans le pays de votre destination ou de votre résidence, le règlement suivant s’applique:
• Si la destination ou le pays de résidence est indiqué comme région à risque et qu’une quarantaine obligatoire est imposée, chaque réservation fera l’objet d’un traitement individuel. Si vous souhaitez annuler votre séjour, veuillez nous contacter.
Les autres cas:
• Pour tous les autres cas, les conditions d’annulations de la www.carlosferien.info s’appliqueront conformément à nos conditions générales.
En raison du volume élevé de contacts avec les clients, il ne nous est malheureusement pas toujours possible de réagir aussi rapidement que d’habitude. Nous vous remercions de bien vouloir faire preuve de compréhension et de patience.
Le délai de 14 jours s’applique à la date d’entrée de votre courrier ou email.
Au nom de la direction,